Perception de l’Intelligence Artificielle et de l'Automatisation

L’Intelligence Artificielle (IA) et l'automatisation de certaines activités intriguent et inquiètent de nombreux consommateurs. Comment les populations perçoivent-elles l’IA ? Font-elles confiance aux différentes institutions susceptibles de concevoir des solutions d'automatisation ?

Yougov a réalisé un nouveau livre blanc sur le secteur Tech et plus précisément sur l’adoption de l’intelligence artificielle et de l’automatisation à travers le monde. Pour cette étude, des données syndiquées et des data issues de notre solution Custom Research dans 17 pays, dont la France ont été combinées.

Aperçu des données récoltées sur le marché Français et dans le monde

• Au niveau mondial, 28% des consommateurs se montrent sceptiques vis-à-vis de l’intelligence artificielle, un chiffre qui grimpe à 37% en France.
• 42% des consommateurs s'inquiètent des conséquences si l'IA tombe entre de mauvaises mains (vs. 48% des Français).

Impact sur la société

• Au niveau mondial, 23% croient que l’IA a un impact positif sur la société et la même proportion (23%) considère qu’elle a un impact négatif. Les Français sont plus nombreux à penser qu’elle a un impact négatif (35%) que positif (12%).
• En parallèle, 21% pensent qu'elle fera progresser notre société (vs. 8% des Français).
• A noter : seuls 10% des répondants disent se sentir bien informés sur le sujet (vs. 6% des Français).

Des consommateurs enthousiastes dans certains domaines et plus méfiants dans d'autres.

• 2/3 des personnes interrogées préfèrent que les consultations médicales et l'enseignement soient effectués par des humains.
• Les Français sont favorables au renforcement de l’automatisation dans les secteurs suivants : domotique (39%), production industrielle (28%), achats en ligne (24%) et transports (21%).

Niveau de confiance envers les institutions

• Les populations font davantage confiance aux grandes entreprises technologiques (32%) qu'aux gouvernements (16%) pour développer des solutions d'automatisation éthiques.
• De plus, on note que les consommateurs sont deux fois plus susceptibles de faire confiance à leur gouvernement qu'à des gouvernements étrangers.
• Quelle que soit l'institution, le niveau de confiance est globalement plus faible dans les pays occidentaux.
• Singapour (40%) et l'Inde (36%) enregistrent des niveaux de confiance particulièrement élevés envers leur gouvernement (vs. 14% en France).
• A noter : 1 Français sur 4 (25%) affirme ne faire confiance à aucune institution pour développer des solutions d’automatisation éthiques.

Télécharger le rapport : L'adoption de l'intelligence artificielle